Planning, offertes en dossiers voor je keuringsbureau.

In een klein bureau doet iedereen alles. Dat werkt tot er drie dingen tegelijk gebeuren: een makelaar belt over een dossier, een klant bevestigt zijn afspraak niet en een collega is ziek. Dan blijkt dat de stand van het werk in drie mailboxen en een Excel zit.

ExpertFlow zet die stand op één plek. Wie het dossier opent, ziet wat er is gebeurd, wat er nog moet en wie het doet.

Je bepaalt in welke volgorde nieuw werk rondgaat: eerst je eigen mensen, dan externe bedrijven, dan gebruikers-light. Telkens één persoon tegelijk, met een deadline in werkuren. Vaardigheid en werkelijke rijafstand tellen mee. Liever dat wie het eerst klikt het krijgt? Kies dan de pool.

Moet een afspraak verschuiven, dan herplan je ze rechtstreeks in de agenda: met de rechtermuisknop op de computer of door lang te drukken op een tablet. Je kiest een nieuwe datum en tijd, de duur blijft, en ExpertFlow vraagt of je de klant een bevestigingsmail stuurt of hem zelf belde.

Partners krijgen een eigen portaal om aanvragen in te dienen, de status te volgen en het attest te downloaden. Ze zien alleen hun eigen dossiers en tellen niet mee als licentie. Je ziet in het partnerportaal hoe dat eruitziet.

ExpertFlow wordt gebouwd door asbestdeskundigen van Finch Expertise, een bureau voor asbestattesten in Hasselt, en Finch is ook de eerste klant. Het bureau plant zijn plaatsbezoeken, maakt offertes en rondt zijn attesten af in ExpertFlow. Het aanvraagformulier op de site van Finch komt als offerte-aanvraag binnen.

Zo ziet een klant het van buiten: een asbestattest laten opmaken bij Finch Expertise. Wat je hier leest, is wat ze zelf elke dag gebruiken.